Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
P: ¿Dónde puedo contactarlos?
R: Puede contactarnos por SMS, hacer su pedido directamente en nuestro sitio web www.pavlovabyfm.com, o contactarnos en Instagram @pavlovabyfm.
P: ¿Puedo hacer un pedido para hoy?
R: Para pedidos el mismo día o al día siguiente, contáctenos al 786-653-3957 por llamada o mensaje de texto para verificar la disponibilidad.
P: ¿Cuándo debo hacer mi pedido?
R: Recomendamos hacer su pedido con 48 horas a 1 semana de anticipación para asegurar la disponibilidad.
Para pedidos de último minuto, no dude en contactarnos directamente para verificar lo que está disponible.
P: ¿Puedo solicitar mi entrega en un horario específico?
R: Ofrecemos entregas dentro de ventanas de tiempo programadas para garantizar la calidad y frescura:
Mañana: 10:00 AM – 2:00 PM
Tarde: 3:00 PM – 8:00 PM
No se garantizan horarios de entrega específicos.
P: ¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega la entrega?
R: Su entrega será confirmada el día programado, y el conductor le notificará cuando esté en camino.
Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, la entrega se completará y el pedido se considerará entregado. No se aplicarán reembolsos ni nuevas entregas.
P: ¿Cuáles son los horarios de recogida?
R: Los horarios de recogida se programan según la producción y disponibilidad.
Recibirá un horario de recogida específico una vez que su pedido sea confirmado.
P: ¿Cómo puedo solicitar mi pedido de recogida?
R: Puede hacer su pedido directamente en nuestro sitio web o contactarnos al 786-653-3957 por llamada o mensaje de texto para obtener ayuda.
P: ¿Dónde puedo recoger mi pedido?
R: Puede recoger su pedido en
865 NE 208th TERRACE, MIAMI, FL 33179
P: ¿Puedo reprogramar o cancelar mi pedido?
R: Entendemos que los planes pueden cambiar.
Los pedidos pueden ser reprogramados o cancelados con al menos 3 días de anticipación.
Se aplicará una tarifa de procesamiento de $20.
P: ¿Puedo obtener un reembolso?
R: Los reembolsos están disponibles para cancelaciones hechas con 3 o más días de anticipación, menos la tarifa de procesamiento de $20.
Los pedidos modificados con menos de 3 días de aviso no son reembolsables, ya que cada creación se hace fresca y especialmente para usted.
P: ¿Realizan envíos a otras ciudades/estados?
R: Actualmente, ofrecemos entregas dentro de Miami-Dade, Broward y West Palm Beach.
Las tarifas de envío pueden variar según la distancia.
P: ¿La Pavlova es sin gluten?
R: Sí, nuestras pavlovas son naturalmente sin gluten, hechas con ingredientes cuidadosamente seleccionados.
